医疗服务质量如何提升-AI下载

医疗服务质量如何提升

作者：AI下载发布时间：2025-03-25

医疗服务质量如何提升

提升医疗服务质量可以从多方面入手。在机构管理方面，许多地区和医院采取了一系列措施。如太原市卫健委通过推动国家区域医疗中心建设，发挥北大医院等优质医疗资源的辐射和引领效应，重点建设泌尿与肾脏病中心等；建强临床重点专科，依托 “百千万工程”，力争建成 1 个国家临床重点专科，6 个省级临床重点专科；强化名医工作室建设与管理，对其定期考核评价；持续推进 “千县工程” 县医院综合能力提升工作。在重点专科建设方面，东湖区卫健委坚持以中医特色科室为主的发展方向，滕王阁社区卫生服务中心组建 “高中初级专技人才团队” 打造中医康复特色专科；百花洲社区卫生服务中心引进先进中医康复治疗技术，主推纯阳雷火灸技术治疗颈椎、腰椎病疼痛；扬子洲镇社区卫生服务中心组建专业技术团队，运用多种方法治疗疾病并提供中医盆底康复服务。都兰县借助对口援青、院府合作等帮扶资源优势，全力推进胸痛、卒中、创伤等急诊急救 “五大中心” 建设，建成消化内科、心血管内科等 4 个重点专科建设。海东市第二人民医院以创建省市重点特色专科为契机，开展新技术新业务 150 余项，成功创建吴天一院士创新中心、“青海省陈道桢名医工作室”，检验科、呼吸内科成为省级临床重点专科建设项目。

在优化服务方面，东湖区卫健委的社区卫生服务中心成立家庭医生团队，开通 24 小时咨询热线，为群众提供健康咨询服务；延长门诊服务时间，提高群众知晓率；简化取号等环节，建立门诊 “一站式” 服务中心，提供便民物品，推行 “一人一诊室”。都兰县医疗服务模式持续优化，完善预约诊疗服务，全县各医疗机构优化入出院流程，提供 “一站式” 诊疗服务，组织医疗专家深入社区等开展义诊活动。鄂前旗卫健委在门诊大厅设立导医台一站式服务，提供各项便民服务，增添自助服务设备和软件，公开医疗价格收费标准。此外，还可以通过加强人才培养、完善内部激励体系等方式提升医疗服务质量。

太原市卫健委如何提升医疗服务质量

太原市卫健委通过五项举措提升医疗服务质量。一是进一步促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局，推动国家区域医疗中心建设，发挥北大医院等优质医疗资源的辐射和引领效应，重点建设泌尿与肾脏病中心、皮肤病中心、心血管病中心和妇产**中心，减少患者跨区域就诊负担。建强临床重点专科，依托 “百千万工程”，补齐专科资源短板，力争建成国家和省级临床重点专科。强化名医工作室建设与管理，定期考核评价，实行优进劣汰。持续推进 “千县工程” 县医院综合能力提升工作，开展 “千名医师下基层提能力” 活动。二是推进公立医院高质量发展相关工作，继续组织开展二级以上公立医院绩效考核，做好新一周期医院等级评审组织实施工作，推进医疗服务信息化建设，持续推进公立医院改革与高质量发展示范项目。三是持续开展三个专项行动，包括 “改善就医感受提升患者体验” 主题活动、“全面提升医疗质量行动”、“进一步改善护理服务行动计划”。四是强化重点药品管理，逐步提高医护比例，持续推动薄弱科室建设，开展特需医疗服务，推进家庭病床服务，规范诊疗行为，强化重点药品管理，提高合理用药水平，逐步提高医护比例，加强康复治疗专业人员培训。五是加强胸痛、卒中、创伤三大中心建设管理，建设院前院内一体化快速反应体系。

东湖区卫健委重点专科建设举措

东湖区卫健委在打造特色科室上找准 “突破口”，坚持以中医特色科室为主的发展方向，推进基层医疗卫生机构中医特色专科建设。滕王阁社区卫生服务中心打造中医康复特色专科，提供多种中医康复保健服务和中医美容服务。百花洲社区卫生服务中心引进先进中医康复治疗技术，主推纯阳雷火灸技术治疗颈椎、腰椎病疼痛。扬子洲镇社区卫生服务中心组建专业技术团队，打造中医康复特色科室，运用多种方法治疗疾病，并为孕产妇和更年期妇女提供中医盆底康复服务。

都兰县医疗服务质量提升方法

都兰县通过多方面举措提升医疗服务质量。在医疗技术水平方面，借助对口援青、院府合作等帮扶资源优势，推进胸痛、卒中、创伤等急诊急救 “五大中心” 建设，建成多个重点专科，开展多项新技术、新业务，努力构建危急重症救治 “快速通道”。在医疗服务模式方面，完善预约诊疗服务，全县各医疗机构优化入出院流程，提供 “一站式” 诊疗服务，以对口援青、院府合作为契机，组织医疗专家深入基层开展义诊活动。在患者就医感受方面，优化诊区设施布局，加强卫生管理和设施改造，配备便民设施，针对特殊群体进行适老化、无障碍改造，部分医疗机构开设夜间门诊满足患者需求。在智慧医疗服务方面，积极对接银行争取专项资金实施 “智慧医院” 信息化项目，建立健共体内心电超声、影像、区域检验远程会诊平台及患者 360 区域协同诊疗系统，实现 “病人少跑路、信息多跑路”。在民族医药服务方面，对 “中蒙藏医馆” 配齐配优设施设备，推进村卫生室民族医药建设，发挥健共体中蒙藏医药管理服务中心作用，开展科学研究工作，多项院内蒙藏药制剂纳入医保，提升中蒙藏医药服务能力。

海东市第二人民医院特色专科建设

海东市第二人民医院多措并举全面提升医疗服务质量，积极聚焦群众看病就医的急难愁盼问题。党建引领完善管理制度，从总则、治理体系、运行管理等方面重新制定医院章程，健全完善决策机制，细化、规范医疗质量与安全管理等方面制度，新编、修订医疗管理制度。全方位开展人才培养，引进先进理念和技术，建立专科联盟、产学研实践基地和医学流派研究院海东分院，建立临床科研 “河湟医学人才” 培养计划，派出骨干医务人员进修学习和开展住院医师规范化培训，建立青年医师沙龙组织，柔性引进、自主聘用专业技术人才，优化医院人才梯队结构。强化学科建设和技术发展，以创建省市重点特色专科为目标，积极开展新技术、新项目，持续提升医疗服务能力。

鄂前旗卫健委优化服务举措

鄂前旗卫健委采取多项举措优化服务。简化服务流程，提高就医速率，合理布局各专业诊室和医技检查科室，与鄂尔多斯健康宝完成业务功能对接，建立医共体平台实现信息和数据共享。改善服务设施，美化就医环境，在人流密集区域提供便民设施，设置建筑平面图和科室分布图，完善无障碍设施。优化服务质效，提升就医体验，建立以 “患者为中心” 的服务理念，开展一站式服务，把对企业的指导服务和监督执法有机融合，组织医务人员入基层开展重点人群直肠癌免费筛查活动。医疗服务质量的提升是一个系统工程，需要**部门、医疗机构、医护人员以及社会各方的共同努力。太原市卫健委、东湖区卫健委、都兰县、海东市第二人民医院和鄂前旗卫健委等通过不同的举措，从资源布局、专科建设、人才培养、信息化建设、服务优化等方面入手，为提升医疗服务质量做出了积极探索和实践，为其他地区提供了有益的借鉴。这些举措的实施有助于提高患者的就医体验，增强群众的获得感、幸福感和安全感，推动医疗卫生事业的持续健康发展。

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